网络问题不用求助——快速解决家庭宽带常见问题

大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下网络问题不用求助——快速解决家庭宽带常见问题的问题，以及和的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

家庭常见网络故障及排除方法：

1、当您发现您的家庭宽带无法上网而不知如何解决时，请先确认网线是否连接正常。例如，计算机屏幕右下角的网络连接上会出现一个红十字。

解决方案：

1. 请重新插拔或更换网线。

2、确认电脑是否正常工作：请重新启动电脑或更换电脑重新连接。

如果这些都正常，对于光纤到户（FTTH），请检查运营商提供的设备状态。

首先检查光猫（一般为白色）上的指示灯是否呈红色闪烁？

（2）如果没有红灯亮，在确定宽带账号没有欠费后仍然无法上网，可能是你的路由器（一般有1~4根天线）或者上网电脑（手机）如果出现问题，请将插在光猫（网口1）上的网线另一端（一般插在路由器的WAN口，这个口通常有不同的颜色）连接到电脑上网口，然后打开电脑进行宽带连接（一般需要输入账号和密码）。如果能上网，则说明你的路由器损坏或者路由器数据损坏。需要更换新路由器或重写路由器数据。如果没有的话，一般会出现以下错误信息：

2. 尝试拨号：如果正常，会提示拨号成功。如果不正常，会提示错误代码。

(1) 错误代码691、619、629

步骤1：用户名和密码输入错误。

步骤2：如果用户账号和密码填写正确，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果您不知道如何安装拨号软件，可以参考（baidu）重新安装）。如果重新安装拨号软件后可以正常，原因是“拨号软件丢失”。如果重新安装拨号软件后故障仍然存在，请致电客服报告问题。

第三步：宽带账号使用数统一为1个。例如，如果您的账号可以供1人使用，而现在已经有1人在使用，则您拨打时会出现错误691。

第四步：使用后你没有断开连接，至少服务器没有断开连接。 （系统网络延迟）以为你还在用呢。这和上面的情况类似，所以报错691。

注意建议：每次关闭计算机时，右键单击宽带连接，然后单击“断开连接”。

出现错误691 后，不要继续拨号。等待几分钟，然后重试。如果这种情况持续出现，请拨打客服电话，告诉工作人员您的电脑错误691无法访问。然后她可以帮你验证你的账户密码和密码。是否拖欠费用。

(2) 错误代码678、651 远程计算机无响应

678通常出现在Windows XP操作系统中，651通常出现在Windows 7/Vista操作系统中。原因是网络连接失败。

解决方案：

一个。重新启动计算机和光调制解调器并重试。

b.检查线路连接是否正常，本地连接是否正常。

c.如果以上操作无效，请拨打中国联通故障排除服务热线。

(3)错误769找不到指定的目标

769故障通常发生在Windows XP操作系统中。原因是计算机中禁用了本地连接或网卡驱动程序安装不正确。

解决方案：

一个。首先，请在电脑桌面上找到“网上邻居”，按鼠标“右键”，选择“属性”，打开“网络连接”窗口；如下图所示：

现在“本地连接”呈灰色，下方显示“已禁用”字样。请“单击鼠标右键”并选择“启用”，系统将自动启用本地连接。本地连接启动后，再次拨号即可上网。

如果本地没有连接，可以尝试下载一个（网卡版本驱动向导）来测试系统并重新安装网卡驱动。如果无法检测到网卡硬件，则可能是网卡硬件出现故障。建议您直接联系您的计算机维修人员。

以上3个是常见的网络错误码。如果您的拨号错误不属于上述类型，建议您使用软件检测或重新安装系统。

3.大天使召唤术：

中国联通热线10010，当地社区经理电话（写在广贸纸条上）。

随着目前客户服务质量的提高，我们通常可以在12小时（工作时间）内为您处理。

天气很热。请体谅外部服务人员的辛苦。请对他们多一点宽容。请给我10分推荐。