一个单位可以有很多部门，但总办公室是必不可少的。办公室承担所有工作交接，是上下级沟通的枢纽。基本职能可能包括人事、财务、宣传等职责。任何不能分配给其他部门的工作都必须分配给办公室。
所以综合办公室主任比同级处级高半级，市委秘书长一般是常委。可见办公室工作的重要性就像一根扁担的中间，要挑起扁担的两端。办公室日常工作也很繁重，接电话就是一个很有挑战性的工作。往往电话那头有事，有事就要想办法解决，所以要调度、要调解、要出面解决。这样，综合办公室就必须无所不能。
总办不仅要处理单位内部的一切事务，还要与外部单位对接，可以说是单位对外沟通的新闻发布部门，有什么事可以说就是总办，如果是自己部门的事当然也只能自己办，如果不是自己部门的事也可以找相应的部门解决。办公室人员一般是最了解单位内部分工的，要熟悉自己单位的业务，熟悉各个部门的业务，一有人来访就能把事情交给相关人员。
根据我多年在办公室工作的经验，一般业务部门的设备坏了、网络断电、纠纷、巡查、外来文件等问题，都可以在办公室解决。办公室的职能就是处理好这些综合性事件，而办公室人员要练就各种本领，文武双全，能修设备、能换荧光棒、懂技术、会调解、会跑腿、会应酬。办公室可以说是一个培养人的大工厂，从这个部门走出来的人，可以在各个部门任职。我们要在不断解决问题的过程中成长，做到事事有账、事事有回应。
在办公室工作，一定要有非常敬业的责任心。能承担事情，能解决问题，是我们做事能力的突出体现。事情来了能做，说明你有能力。这就是当今社会需要的能力。还要不断培养解决问题的能力。首先要靠自己的能力去解决问题。实在解决不了的时候，可以向外界寻求帮助。也可以在过程中学习。只要活到老学到老，就能学到东西。
只有能干事的人，才是靠得住的。在单位里，只有能干事、能干事、能把事情做好的人，才能得到领导的信任。我们都相信能力，能者上，无能者下，不愿意干事的人，就会逐渐被淘汰。所以，请珍惜现在的工作，努力再上一层楼，不要等到社会淘汰了你，再把你从底层淘汰。
