白女士认为，孩子未成年，游戏没有实名认证，游戏公司应该退钱。但游戏公司以已全额购买游戏装备为由，拒绝退款。
事件
孩子偷偷玩手机游戏充值3万元
白女士告诉记者，她12岁的孩子最近在家上网课时偷偷玩手机游戏。 “从3月1日到3月10日，我在游戏中充值了3万多元。”
白女士和妻子直到看到银行卡扣款短信提醒后才知道此事。她推测，孩子可能在充电时猜出了支付密码，因为手机的支付密码就是开机密码。
白女士称，孩子玩的是广州爱久游信息技术有限公司的一款腾讯游戏和奥特曼、葫芦娃两款游戏，她在腾讯游戏和爱久游的两款游戏中收取了1万多元的费用。游戏充值2万多块钱。 “考虑到孩子还小，游戏在家长不知情的情况下被充值，我们认为游戏公司应该退款。”
父母
向游戏公司申请退款被拒绝
白女士表示，为了了解这些游戏的情况，她和丈夫还用其他手机注册了游戏账号，发现爱久游的奥特曼和葫芦这两款游戏没有实名认证。登录。
另外，在“久游充值中心”充值后，只要支付成功一次，就会提示您启用免密码支付，公司的任何游戏都可以在这里顺利支付。 “不需要实名认证，在这里充一次钱就可以给其他游戏充值，我们想这也是我的孩子充值这么多钱的重要原因。”
白女士告诉记者，他和丈夫分别与两家游戏公司沟通，希望对方提供退款。 “得知这一情况后，腾讯承诺退款，目前正在办理流程。我们一直在与爱久游公司沟通，他们的回应是，未更换装备的‘游戏钻石’价值可能超过3000元钱会退给我们，但是购买设备的17000多块钱不能退。”
调查
登录游戏不需要实名认证？
记者实际验证了爱久游两款游戏的登录方式。在手机上下载安装《葫芦娃》后，直接打开游戏界面，无需经过实名认证即可进入游戏。
2017年5月1日，文化部《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》号文件正式施行。其中重要内容之一就是“实名认证”。
根据通知，2017年5月1日后，所有网络游戏均应要求玩家使用有效身份证件进行注册或验证。
那么为什么爱久游的网络游戏不需要实名认证，为什么可以充值游戏几乎无限呢？记者多次联系该公司及其官方游戏服务平台了解情况，但无果。
“我们会考虑通过法律手段维护我们的权利。”白女士希望通过自己的经历提醒大家，现在孩子在家使用手机上网课已经很普遍了。一定要注意孩子的日常使用。
相关规定
2017年5月1日，文化部《关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》生效。通知规定：
网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息；不得向以访客方式登录的网络游戏用户提供游戏内充值、消费服务。
网络游戏运营企业应当严格执行《网络游戏未成年人家长监护工程》的相关规定。鼓励网络游戏经营单位实施“网络游戏未成年人家长监管工程”，设置未成年用户消费限额，限制未成年用户游戏时间，采取技术措施屏蔽不适合未成年用户的场景和功能。
用户评论
这太可怕了！10天就3万块钱？！简直是暴敛！家长说的没错，游戏确实要加强管理，特别是那些不设实名认证的游戏。孩子自制能力弱，很容易上瘾被宰割。
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家里钱多可以不管，反正家财万贯的不在乎这点儿小事呗？但是这样对待孩子的方式也让很多家长觉得担忧了，孩子玩游戏的时候不是没有其他事情可以做，问题可能在家的管理方式上面吧？
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说实话，现在手游确实设计的太誘引人了，各种优惠活动，限时道具，让人很容易上瘾，成年人都抵挡不住诱惑，更何况是自制力还差的孩子呢！真希望这些游戏厂商能更负责任一些。
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3万多元？这个金额真的吓人啊！游戏确实应该有相应的年龄限制和充值额度控制，让家长更容易监管孩子的游戏行为。同时，教育孩子正确的用游戏，避免过度沉迷也是必要的。
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孩子玩手游导致家暴？这有点夸张了，虽然家长的情绪被激怒我能理解，但是打骂孩子不是解决问题的办法。应该引导孩子远离诱惑，学会理性控制自己，家长也要多沟通和陪伴孩子，让他们感受到爱与关怀，而不是恐惧与暴力。
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游戏里没实名认证？这确实是一个潜在的漏洞啊！很多时候是家长疏于监管造成的，应该更加重视孩子的网络安全教育，增强他们的辨别能力和自我保护意识。同时，政府也需要加强对于游戏的监管力度。
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现在很多孩子都喜欢玩手游，我也是一个游戏玩家，但是我明白过度沉迷是有危害的，所以我会严格控制自己的游戏时间和支出。建议大家多关注孩子的网络行为，及时进行引导和教育，让孩子健康快乐地成长。
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我觉得家长要负责任！游戏只是个工具，上网课的时候偷偷玩手游，说明这家长没有做好管理工作，不应该把锅甩给游戏开发者和不设实名认证的游戏。教导孩子正确的观念才是最重要的！
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看到这种新闻我真是无语啊！现在家长们越来越爱管控孩子，但又忽略了陪伴与沟通的重要性。真正的教育需要从家庭氛围、亲子关系开始，而不是一味地控制和惩罚。
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很多游戏的确设计得很让人上瘾，尤其是那些不设实名认证的游戏，容易让未成年人沉迷其中。政府应该加强对于游戏的监管力度，保护未成年人的权益，家长也要更加重视孩子们的网络安全教育。
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3万块钱只是个数字吗？这孩子的学习生涯都可能因此受影响！家长该想想怎么引导孩子正确使用游戏资源，而不是一味的责怪和惩罚。教育需要爱与耐心!
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我也觉得不设实名认证是个问题，很多未成年人就可以轻松玩到这些刺激性的游戏。我认为开发商应该承担起相应的责任，对玩家进行年龄验证，并设置合理的游戏时间限制。
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这新闻让我想到现在的教育模式是不是有点僵化？孩子喜欢玩游戏并不是坏的，可以引导他们用游戏学习知识、提高能力，家长要多和孩子沟通，了解他们的兴趣爱好，而不是一味的禁止。
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说实在话，这个事情真的让很多家长担忧，因为孩子的网络安全越来越让人担心，尤其是这些没有实名认证的游戏更是一个危险指标。希望商家能够重视这一现象，进行合理的游戏设计和推广策略！
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我也见过一些孩子为了游戏打架、甚至家暴的新闻报道，真是令人难过！家长们真的应该更加关注孩子的行为习惯，以及他们玩游戏的频率，避免让游戏变成一个负担或者带来负面的影响!
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这新闻让我突然想起了自己小时候也玩游戏的事情，那时候并没有像现在这样多的选择和诱惑。我觉得很多问题还是得归咎于现在的游戏产业过于商业化，为了吸引玩家，不断推出新的游戏和活动，更容易让人上瘾！
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作为一名家长，我认为最重要的是要与孩子多沟通，让他们明白游戏的规则，以及玩游戏的界限。同时也要引导孩子们学会自律、控制自己的时间安排，而不是沉迷于虚拟世界。
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