2017 情趣零售行业变革回顾

导读：

在各行业纷纷喊出“新零售”口号的2017年，成人行业也从上一代 “O2O”的探索中找到相对明确的方向。品牌渠道商开始扩大自己线上线下的产业链，或借助其它新零售特征的平台外延渠道。生长在灰色地带的情趣用品，2017在零售模式上的创新反而比任何一年都更丰富多彩。

春水堂 “情诗酒店”开业，发力线上线下融合

7月中旬，由春水堂战略投资的首家情诗酒店在杭州开始运营。该酒店占地9000平方米，投入约1600万余元，5栋别墅内共有33间客房。蔺德刚表示，自酒店开业以来平均客房价格为1000元，入住率为80%，已经超过了中国五星酒店的客房平均单价与入住率。作为国内第一批情趣电商和情趣用品品牌，随着线下酒店稳步拓张，春水堂的线下线上战略再度明晰。

获客和推广方面，“情诗酒店”有四个策略：一是通过“春水堂”电商平台引流客户；二是通过联络各OTA平台建立导流机制；三是通过投放广告等方式提升品牌知名度；四是开发套票销售策略，让客户一次性购买后，体验不同房型的住宿感觉。

在蔺德刚的计划中，情诗酒店在2018年要新增2家店，2019年要新增7~10店，到12、13家店的时候就已经属于初具规模。“情诗酒店拓展的速度很有可能比计划要快，因为已经有很多有商业地产的投资机构和私人投资者向我们表示了合作的意愿”。同时，蔺德刚对情诗酒店的营收也做了预期：杭州单店一年的营收大约为1100万元，管理公司从中获得的利润在200万元左右。

“猫又”将智能情趣售卖机送进了酒店客房

“客房摆卖成人用品”并不新鲜，但客人的顾虑在于产品的质量、结算时的尴尬，酒店的痛点在商品利薄、防损防盗难做、容易引来投诉。高端（四五星级）酒店注重品牌形象，在产品外观和摆放位置上有更多“讲究”。

“猫又“直接将小型智能情趣售卖机送进酒店客房，在保护消费者隐私的前提下，满足了“非计划”购买的即时性需求，同时在培养情趣增量用户（即小白玩家）。主攻经济型和主题连锁酒店，尤其是大学和娱乐场所周边的大床房。

售货机内商品分10个SKU。最“刚需”的安全套占2-3格，其他品类包含情趣内衣、延时产品、玩具、轻度SM和同志用品，平均客单价约在40元。虽然安全套和延时类销量最大，但单品跳蛋在销售额中占30%。这也反映了酒店作为强场景，会刺激冲动消费，为情趣市场带来增量用户。

据了解，“猫又“目前日平均流水在10元/房间，转化率在40%。高转化率的背后是酒店的优先排房。“猫又”下一步计划把服务从“客房消费”前置到“客房预订”，用数据分析不同区域的用户画像和消费习惯，一是对接酒店房间的在售情况，二是调整商品组合，三是让住客可以找到附近“有某商品”的空房。

69情趣用品无人商店智能升级

2017年，无人社区店或者无人商店的项目让创投圈的肾上腺分泌不断增加，都在欢呼着一个新零售的时代到来。

9月，前友宝中国总裁李明浩启动的69空间无人情趣便利店，半年已在超过10个城市布局了100多家，其中80%盈利，还同步开了5家有人店。李明浩还启动了加盟与城市合伙人计划，在扩张中提供一整套的收费、导购、监控系统，以及货源。商业模式上，收益会包括加盟费、终端销售额的抽成以及货源差价。

整个69空间无人店铺由智能货架、自动售货机、玩具体验区、自助结账区、视频求助以及监控系统组成。顾客自主进入店铺后，可在试用区随意体验产品，在智能货架上选择产品，然后到自助结算区结算离开。

为弥补服务和咨询体验，店铺内仍然配备“一键呼叫老板娘”功能。为了防止可能的损失，自助结算完成后，顾客方能推门而出，如果出现不结算或者毁坏标签等行为，监控系统将自动锁闭店门，从而减少物损。

京东“11-7”线下店 情趣用品玩快闪

2017年初京东开始将“成人用品”更名为“计生情趣”，现在又开设11-7日常用品快闪店，实际上是在强调多元化、参与感与个性化的新消费，尤其是在高度私密化的情趣网购行为中——如果用工具可以增加情趣，提高质量，何乐而不为？

情趣实体店纷纷饥渴送外卖

2017年，北京、上海、广州等多地的饿了么、百度外卖、美团外卖“红黄蓝”三大外卖平台已经成为情趣用品实体店最重要的O2O平台。除欲念情趣、爱团爱、桔色成人等情趣用品连锁店均有全线产品上架之外（涵盖了安全套、玩具和内衣等在内的几乎所有情趣用品类别），还包括E店便利这样的覆盖全城的综合性便利商城，也还有一些其它情趣用品小店。

从销售表现上看，每件产品普遍月销在1-2件不等，还有些经营好的店铺可以冲到月销5-8件左右。如果按每家100SKU上架产品、客单价在100元来算，单店月销在大几千到上万，表现尚可，而且也算是起到了宣传曝光的作用。

其实，情趣用品急速达一直在消费者中存在着寻求，正因于此，诸如亲密宝贝、欢爱岛这样的成人用品垂直网站也较早开通了一小时内市区送达的服务。而垂直情趣外卖APP“情趣派”则是采用了与外卖商家一样的模式——外包配送。用户在商城下单后，就会有附近送货员接单并进行取单送单的一个流程。

结语：2017年，数字化时代消费场景与习惯升级的大势，让情趣产业零售模式的创新有了更加适合生长的土壤。无论是线下场景的营造、还是移动支付的便捷，密切观察消费者对数字生活的体验，对群体进行细分或者聚焦，都将对生态资源的扩展与整合产生更行之有效的解决方案。