截至目前，全球已有 150 种以上的即时聊天工具，但外贸人最常使用的即时通讯工具有 5 种。我们先来看看全球用户量最多的即时通讯工具都有哪些。
WhatsApp 在全球十大国际社交软件排行榜上位居第一，全球用户数量已经突破 20 亿，并且有很多针对各个地区、国家的营销工具。
Messenger
Messenger 是 Facebook 自主研发的，全球排名第二的即时通讯工具。在 App Store 中下载次数排名第四，Messenger本身的打开率比普通邮件高 8~10 倍，是企业做营销效果较好的一款工具。
微信的发展速度在全球互联网都是一个神话，10 年之内微信的用户量已经超过了十亿。虽然在国外的普及率没有那么高，但已经有国外客户为了方便和供应商沟通专门下载微信了。
Skype
skype 作为老牌的免费网络电话，虽然被 WhatsApp、Messenger 等软件赶超，但仍有大量的老用户及企业级用户，它具备了视频聊天、文件传输、多人语音会议等功能，工作场合用 Skype 的频率很高。
Viber
用户评论
现在做外贸真是越来越方便了，不用再等邮件回复那么久，想问什么马上就能知道！ 这款外贸销售软件不错，感觉集成很多常用的沟通功能，应该会提升工作效率挺多。买一个试试看！
有5位网友表示赞同！
确实有时候跟客户来回邮件好慢，影响谈判进度啊。即时通讯工具能直接沟通，反应速度更快，更方便协商细节，而且还能看到对方在线状态，省心的多。
有19位网友表示赞同！
不过感觉这只是解决一部分问题吧。外贸销售很多时候还是需要文件、合同这些东西的确认和签署，即时通讯工具可能对这种情况没太大的帮助啊！
有8位网友表示赞同！
选款的时候要注意看支持哪些渠道啊，比如Line、WhatsApp 这些常用的沟通软件都必须的支持才能使用到呢。不然买回来自己人都不方便用那还不如不用！
有5位网友表示赞同！
我之前其实就喜欢用一些微信平台进行客户互动，觉得沟通比较便捷高效。如果这个即时通讯工具能和我的微信公众号或者企业微信整合起来，那就更棒了！
有5位网友表示赞同！
这工具的功能还是挺齐全的，不仅可以语音、视频通话，还有文件传输、会议邀请等等功能。感觉外贸销售人员对它非常依赖，应该是一个很受欢迎的工具。
有10位网友表示赞同！
但是软件用的太频繁可能会造成信息太多导致混乱吧？而且很多时候客户可能并不愿意在这些工具上进行正式沟通，毕竟有些细节需要文档记录留痕啊！
有17位网友表示赞同！
这工具真的可以解决外贸销售中时效性问题。及时更新客户信息很重要，能快速跟进客户需求，对提高效率有一定的作用。
有16位网友表示赞同！
我觉得最重要的一点是要保证信息的安全和隐私保护啊！很多客户的信息都是比较敏感的，需要把数据加密处理好，才能真正放心使用这种工具。
有8位网友表示赞同！
外贸行业发展这么快，各种新技术和工具应运而生。不过要注意的是，还是要掌握工具的同时还能保持良好的人际沟通技巧，不能只依赖于工具！
有13位网友表示赞同！
价格太贵了，很多中小企业负担不起啊！ 希望能推出一些更实惠的方案，方便更多外贸销售人员使用新的工具来提升效率。
有16位网友表示赞同！
我觉得这款工具主要针对的是大型企业或团队用户吧，对普通的外贸人员来说可能用处不是很大。建议根据不同用户的需求开发更加多样化的产品线
有19位网友表示赞同！
这个工具真的好用！我之前经常和客户因为时差造成的沟通延迟感到头疼，现在有了它，问题都解决了！而且还能更好地了解客户的需求，提升成交率!
有20位网友表示赞同！
虽然这个工具很方便，但有时候还是会遇到一些技术故障或者连接问题。希望开发团队能加强技术支持力度，解决用户遇到的难题
有8位网友表示赞同！
总的来说，外贸销售中即时通讯工具确实可以帮助我们节省时间、提高效率，但也需要注意安全和隐私问题。相信随着技术的不断发展，这种工具会越来越完善!
有9位网友表示赞同！
我一直在试着找合适的客户管理模式，这个工具的功能很吸引我，特别是它的协同功能可以让我更有效地与团队合作。我会好好尝试一下，看看它能不能帮助我和我的团队提高销售业绩！
有14位网友表示赞同！
感觉这款工具对初学者来说可能不太友好，操作界面比较复杂，需要花费一些时间学习和熟悉。希望开发团队能提供更加完善的培训资源，帮助用户更快地掌握使用技巧
有8位网友表示赞同！